Managed Service Pakete
Nutzen Sie alle Vorteile einer IT-Flatrate mit unseren Managed Service Paketen und minimieren Sie nachhaltig Ihre Kosten!
Unsere Managed Services können in den Paketen „Silber“, „Gold“ und „Platin“ gebucht werden:
Monitoring und Software-Updates zum Festpreis
Wir dokumentieren die wichtigen Parameter Ihrer IT-Infrastruktur und prüfen diese täglich automatisiert mit unserer Software. Abweichungen erkennen wir schnell und informieren Sie, bevor es zum Problem wird. Im Ernstfall können wir gezielt helfen.
Die Software auf Ihren Servern und Clients wird mindestens einmal im Monat von uns aktualisiert. Sollten Sicherheitslücken bekannt werden, schließen wir diese umgehend. Ihre Systeme sind immer aktuell.
Die IT-Flatrate inklusive Fehlerbehebung
Die Leistungen aus dem Silber-Paket sind hier enthalten.
Zusätzlich beheben wir Fehler an den von uns betreuten Produkten und Systemen per Fernwartung. Das bedeutet, dass wir ohne weitere Kosten tätig werden, wenn zum Beispiel ihr Server ausgefallen ist oder Sie keine E-Mails empfangen können.
Die Rundum-Sorglos-Flatrate
Die Leistungen aus dem Silber- und Gold-Paket sind hier enthalten. Zusätzlich richten wir in Ihrem System neue Benutzer, PCs, Notebooks und Drucker ein.
Auch die Installation von Standard-Software ist ohne weitere Kosten im Paket enthalten. Natürlich auch bei Ihnen vor Ort, falls wir unsere Tätigkeiten nicht per Fernwartung durchführen können.
Vorteile einer IT-Flatrate:
Planbare Kosten für Ihre IT
Garantierte Reaktionszeiten
Gut erreichbare Hotline
Schnellere Störungsbehebung aufgrund schlanker Prozesse
Keine langen Vertragsbindungen (monatlich kündbar)
Risikominimierung: Keine unvorhergesehenen Kosten bei Ausfällen
Kostenvergleich
IT-Kosten ohne IT-Flatrate
Durch unvorhergesehene Probleme können die IT-Kosten schnell und unkontrolliert steigen.
IT-Kosten mit IT-Flatrate
Mit unseren Managed-Service-Paketen bezahlen sie eine feste monatliche Pauschale und erhalten eine funktionsfähige IT.
Leistungsübersicht
Managed Service Pakete
Remote Management Software
Kostenlose Nutzung der von uns verwendeten Software zur Fernwartung und Verwaltung Ihrer Systeme
Monitoring
Kontinuierliche Überwachung von Servern, Diensten und PCs auf Funktion und Meldung erkannter Probleme und Fehler
Patch-Management
Verteilung von sicherheitsrelevanten Updates für Microsoft Betriebssysteme, Anwendungsprogramme und gängige Drittanbieter-Software
Dokumentation
Laufende Pflege der IT-Dokumentation mit der Möglichkeit, jederzeit auf Ihre tagesaktuelle Dokumentation zuzugreifen
Ermäßigter Stundensatz
5% Rabatt auf unsere regulären Stundensätze für alle Tätigkeiten, die nicht in den Servicepaketen enthalten sind und nach Aufwand abgerechnet werden
Im Gold-Paket sind alle Leistungen aus dem Silber-Paket enthalten und folgende Leistungen kommen dazu:
Reaktionszeit (24 Stunden)
Garantierte Zeitspanne, in der wir während unserer Geschäftszeiten mit der Behebung unternehmenskritischer Störungen und Problemen beginnen
Bevorzugte Ticket-Bearbeitung
Erhöhte Priorität bei der Bearbeitung von Tickets zu unkritischen Problemen oder Change-Requests
Hotline & Fernwartungs-Service
Kostenlose Nutzung unserer technischen Hotline, sowie kostenlose Erbringung aller Fernwartungstätigkeiten, die zur Behebung von auftretenden Störungen und Problemen an den von uns betreuten Produkten/Systemen notwendig sind
Im Platin-Paket sind alle Leistungen aus dem Silber- & dem Gold-Paket enthalten. Folgende Leistungen kommen dazu:
Reaktionszeit (6 Stunden)
Garantierte Zeitspanne, in der wir während unserer Geschäftszeiten mit der Behebung unternehmenskritischer Störungen und Problemen beginnen
Vor-Ort-Fehlerbehebung
Kostenlose Erbringung von Dienstleistungen vor Ort, die zur Behebung von auftretenden Störungen und Problemen an den von uns betreuten Produkten/Systemen notwendig sind (zzgl. Anfahrt)
Einrichtungs-Service
Kostenlose Einrichtung und Inbetriebnahme von neuen Benutzern, Arbeitsplatz-PCs und Notebooks, Druckern und Layer 2 Netzwerkgeräten
Installations-Service Standardsoftware
Kostenlose Installation und Einrichtung von Standard Anwendungssoftware aus unserem Betreuungs-Portfolio
Sie sehen also:
Mit unseren Managed Service Paketen können Sie nichts falsch machen!
Eine detailierte Übersicht unserer Managed Service Pakete steht hier für Sie als PDF zum Download bereit.
Ihr Ansprechpartner
Dominik Habbel
Dipl. Inform. (FH)
Geschäftsführer